Obsługa klienta wymaga wielu systemów
Pracownik przełącza się pomiędzy aplikacjami, aby zrozumieć historię i wykonać prostą czynność.
Cyfryzacja biznesu · Elbląg
Cyfryzacja firm w Elblągu: od procesu do działającego systemu.
Wspieramy firmy z Elbląga w cyfryzacji procesów, danych i obsługi klienta. Budujemy plan etapów, który łączy cele biznesowe z aplikacjami, integracjami, automatyzacją i AI. Mały, dobrze wybrany zakres pozwala sprawdzić założenia bez blokowania bieżącej pracy firmy.
RozpoznaniePierwsze rozmowy i ocena dopasowania bez opłaty
ProjektPłatny warsztat, dokumentacja i widoki aplikacji
RealizacjaEtapowe wdrożenie, rozwój i utrzymanie
Sygnały do działania
Cyfryzacja to zmiana sposobu pracy, a nie samo przeniesienie papieru do pliku.
Dobrze zaplanowana cyfryzacja usuwa podwójną pracę, tworzy wspólne dane i pozwala mierzyć proces. Nie wymaga jednoczesnej wymiany wszystkich narzędzi. Najbezpieczniej rozwijać technologię etapami, zaczynając od obszaru z jasnym właścicielem i dostępnymi danymi. W tym wariancie szczególnie ważne jest ograniczenie ryzyka i szybka weryfikacja założeń.
Wiedza nie skaluje się z zespołem
Nowa osoba potrzebuje pomocy doświadczonego pracownika przy każdym wyjątku i nietypowej sprawie.
Decyzje opierają się na danych po czasie
Raport opisuje przeszłość, ponieważ jego przygotowanie wymaga ręcznego zbierania i poprawiania informacji.
Efekt biznesowy
Co powinno zmienić dobrze zaprojektowane wdrożenie.
Rezultat opisujemy językiem czasu, jakości danych, kontroli procesu i możliwości dalszego rozwoju. Technologia ma być środkiem do konkretnej zmiany.
Plan dalszych zmian
Kolejne inwestycje wynikają z priorytetów, zależności i efektów wcześniejszych etapów.
Wspólne dane
Systemy korzystają z uzgodnionych źródeł, definicji i reguł jakości informacji.
Proces widoczny w czasie rzeczywistym
Status i odpowiedzialność są dostępne bez dodatkowych pytań oraz ręcznych podsumowań.
Zakres projektu
Elementy, które dobieramy do procesu firmy.
Zakres nie jest gotowym pakietem. Podczas rozmów i warsztatu wybieramy te elementy, które prowadzą do mierzalnego efektu i tworzą bezpieczny pierwszy etap.
Migracja i rozwój
Bezpieczne przeniesienie danych, etapowe uruchomienie oraz opieka po publikacji.
Audyt procesów i narzędzi
Mapa sposobu pracy, systemów, danych, ręcznych kroków i najważniejszych ryzyk.
Architektura informacji
Właściciele danych, integracje, uprawnienia i zasady wykorzystania informacji w procesach.
Aplikacje biznesowe
Systemy operacyjne, portale i moduły dopasowane do ról oraz reguł firmy.
Przykładowe zastosowania
Cyfryzacja firmy w praktyce.
Przykłady pomagają nazwać możliwy kierunek. Właściwe rozwiązanie wynika z danych, reguł i odpowiedzialności w konkretnej firmie.
Cyfrowa obsługa zleceń
Od zapytania i danych klienta przez realizację po dokumenty oraz rozliczenie.
Portal samoobsługowy
Klient lub partner sam sprawdza status, przekazuje dane i pobiera potrzebne materiały.
Połączone systemy
CRM, księgowość, ERP i narzędzia operacyjne wymieniają dane według kontrolowanych reguł.
Sposób pracy
Od rozmowy o problemie do działającego rozwiązania.
Mały, dobrze wybrany zakres pozwala sprawdzić założenia bez blokowania bieżącej pracy firmy. Każdy etap kończy się materiałem lub decyzją potrzebną do bezpiecznego przejścia dalej.
- 01
Bezpłatne rozpoznanie
Poznajemy cel, obecny proces, dane i ograniczenia. Sprawdzamy, czy problem pasuje do kompetencji Gloo i jaki pierwszy krok ma sens.
- 02
Płatny warsztat
Po decyzji o rozpoczęciu prac przygotowujemy dokumentację projektową i widoki aplikacji. Ustalamy zakres, reguły, role, integracje i ryzyka.
- 03
Wdrożenie etapami
Dostarczamy działające części rozwiązania, regularnie pokazujemy postęp i zbieramy decyzje potrzebne do kolejnych etapów.
- 04
Rozwój i utrzymanie
Po uruchomieniu monitorujemy rozwiązanie, usuwamy problemy i rozwijamy je razem z procesami oraz skalą firmy.
Partner technologiczny
Gloo łączy technologię z odpowiedzialnością za wynik.
Mateusz Zieliński od ponad 13 lat tworzy oprogramowanie dla firm. Gloo prowadzi projekt od diagnozy i dokumentacji przez wdrożenie po utrzymanie oraz kolejne etapy rozwoju.
Doświadczenie produktowe
Własne produkty SaaS uczą łączenia potrzeb użytkownika, sprzedaży, danych, kosztów i utrzymania w jednym rozwiązaniu.
Bezpośrednia odpowiedzialność
Decyzje biznesowe i technologiczne pozostają w jednym procesie, bez rozdzielania projektu pomiędzy przypadkowe zespoły.
Rozwój po uruchomieniu
Premiera rozpoczyna pracę z danymi, opiniami użytkowników, bezpieczeństwem i kolejnymi priorytetami firmy.
Przed rozpoczęciem
Najczęstsze pytania.
Jeżeli sytuacja nie mieści się w prostym pytaniu, wystarczy opisać obecny proces, problem albo cel. Gotowa specyfikacja nie jest potrzebna.
Od czego zacząć cyfryzację firmy?
Od wyboru procesu o istotnym koszcie lub ryzyku, opisania jego danych i właściciela oraz ustalenia mierzalnego efektu pierwszego etapu.
Czy cyfryzacja oznacza wymianę wszystkich systemów?
Nie. Często bezpieczniej jest zachować narzędzia, które dobrze spełniają swoją rolę, i połączyć je z nową warstwą procesu lub danych.
Jak ograniczyć ryzyko dużego projektu?
Dzielimy program na etapy, zaczynamy od warsztatu i wdrażamy działające fragmenty. Każdy etap ma kryteria odbioru, zależności i decyzję o dalszym kierunku.
Czy Gloo współpracuje z firmami z Elbląga?
Tak. Projekty dla firm z Elbląga realizujemy zdalnie w uporządkowanym procesie. Spotkania, dokumentacja, widoki aplikacji, prezentacje postępu i decyzje odbywają się online.
Jak wygląda początek współpracy?
Pierwsze rozmowy są bezpłatne. Po decyzji o rozpoczęciu prac pierwszym płatnym etapem jest warsztat, w ramach którego powstają dokumentacja projektowa i widoki aplikacji.
Dalsze kierunki
Powiązane rozwiązania dla firm z Elbląga.
Zobacz sąsiednie tematy dla tego samego miasta albo przejdź do pełnego opisu usługi, żeby porównać możliwe zakresy współpracy.
Pierwszy krok
Porozmawiajmy o tym, co warto usprawnić.
Nie musisz znać technologii ani mieć gotowej specyfikacji. Pierwsze rozmowy są bezpłatne. Wystarczy opisać problem, proces albo cel.
Wybierz sposób kontaktu