Raport powstaje osobno
Wynik procesu nie jest liczony na bieżąco, więc przed każdym podsumowaniem trzeba zebrać dane.
Automatyzacja procesów · Toruń
Automatyzacja procesów w firmach z Torunia.
Pomagamy firmom z Torunia usuwać powtarzalną pracę, ręczne przekazywanie danych i pilnowanie statusów. Automatyzację osadzamy w konkretnym procesie oraz mierzalnym wyniku. Przed wyborem narzędzia trzeba oddzielić reguły procesu od przyzwyczajeń wynikających z obecnego systemu.
RozpoznaniePierwsze rozmowy i ocena dopasowania bez opłaty
ProjektPłatny warsztat, dokumentacja i widoki aplikacji
RealizacjaEtapowe wdrożenie, rozwój i utrzymanie
Sygnały do działania
Automatyzacja zaczyna się od reguł procesu, nie od narzędzia.
Najpierw rozpoznajemy decyzje, wyjątki, źródła danych i osoby odpowiedzialne. Dzięki temu automatyzacja skraca pracę zamiast przenosić chaos do nowego systemu. Rozwiązanie powinno usuwać zbędne kroki, a jednocześnie zachować wyjątki ważne dla klientów i pracowników. W tym wariancie szczególnie ważne jest uproszczenie obsługi bez utraty kontroli nad wyjątkami.
Te same dane są przepisywane
Informacja przechodzi przez kilka programów, a pracownicy ręcznie kopiują ją pomiędzy etapami.
Termin zależy od pamięci
Kolejne zadanie, akceptacja lub kontakt z klientem nie są uruchamiane automatycznie przez zmianę statusu.
Efekt biznesowy
Co powinno zmienić dobrze zaprojektowane wdrożenie.
Rezultat opisujemy językiem czasu, jakości danych, kontroli procesu i możliwości dalszego rozwoju. Technologia ma być środkiem do konkretnej zmiany.
Krótszy czas obsługi
System wykonuje rutynowe kroki od razu po otrzymaniu właściwych danych lub decyzji.
Mniej pomyłek
Walidacja i wspólne reguły ograniczają błędy wynikające z ręcznego kopiowania informacji.
Widoczny status
Wiadomo, co zostało wykonane, co czeka na decyzję i kto odpowiada za kolejny krok.
Zakres projektu
Elementy, które dobieramy do procesu firmy.
Zakres nie jest gotowym pakietem. Podczas rozmów i warsztatu wybieramy te elementy, które prowadzą do mierzalnego efektu i tworzą bezpieczny pierwszy etap.
Obieg dokumentów
Rejestracja, kompletność, klasyfikacja, akceptacja, archiwizacja i przekazanie danych dalej.
Automatyzacja sprzedaży
Kwalifikacja zapytań, przygotowanie danych, oferta, follow-up i aktualizacja CRM.
Integracje systemów
Wymiana danych pomiędzy używanymi aplikacjami z kontrolą błędów i ponowieniami.
Powiadomienia i terminy
Komunikaty uruchamiane przez zdarzenia, a nie przez ręczne sprawdzanie list i kalendarzy.
Przykładowe zastosowania
Automatyzacja procesów w praktyce.
Przykłady pomagają nazwać możliwy kierunek. Właściwe rozwiązanie wynika z danych, reguł i odpowiedzialności w konkretnej firmie.
Zapytanie trafia do właściwej osoby
Formularz, kryteria i dostępność uruchamiają przypisanie, zadanie oraz czas reakcji.
Dokument przechodzi kontrolę
System sprawdza kompletność, prowadzi akceptację i przekazuje wynik do księgowości lub ERP.
Status uruchamia następny krok
Zmiana etapu automatycznie tworzy zadanie, wiadomość, dokument albo aktualizację innego systemu.
Sposób pracy
Od rozmowy o problemie do działającego rozwiązania.
Przed wyborem narzędzia trzeba oddzielić reguły procesu od przyzwyczajeń wynikających z obecnego systemu. Każdy etap kończy się materiałem lub decyzją potrzebną do bezpiecznego przejścia dalej.
- 01
Bezpłatne rozpoznanie
Poznajemy cel, obecny proces, dane i ograniczenia. Sprawdzamy, czy problem pasuje do kompetencji Gloo i jaki pierwszy krok ma sens.
- 02
Płatny warsztat
Po decyzji o rozpoczęciu prac przygotowujemy dokumentację projektową i widoki aplikacji. Ustalamy zakres, reguły, role, integracje i ryzyka.
- 03
Wdrożenie etapami
Dostarczamy działające części rozwiązania, regularnie pokazujemy postęp i zbieramy decyzje potrzebne do kolejnych etapów.
- 04
Rozwój i utrzymanie
Po uruchomieniu monitorujemy rozwiązanie, usuwamy problemy i rozwijamy je razem z procesami oraz skalą firmy.
Partner technologiczny
Gloo łączy technologię z odpowiedzialnością za wynik.
Mateusz Zieliński od ponad 13 lat tworzy oprogramowanie dla firm. Gloo prowadzi projekt od diagnozy i dokumentacji przez wdrożenie po utrzymanie oraz kolejne etapy rozwoju.
Doświadczenie produktowe
Własne produkty SaaS uczą łączenia potrzeb użytkownika, sprzedaży, danych, kosztów i utrzymania w jednym rozwiązaniu.
Bezpośrednia odpowiedzialność
Decyzje biznesowe i technologiczne pozostają w jednym procesie, bez rozdzielania projektu pomiędzy przypadkowe zespoły.
Rozwój po uruchomieniu
Premiera rozpoczyna pracę z danymi, opiniami użytkowników, bezpieczeństwem i kolejnymi priorytetami firmy.
Przed rozpoczęciem
Najczęstsze pytania.
Jeżeli sytuacja nie mieści się w prostym pytaniu, wystarczy opisać obecny proces, problem albo cel. Gotowa specyfikacja nie jest potrzebna.
Który proces automatyzować jako pierwszy?
Najlepszy kandydat jest częsty, oparty na czytelnych regułach i ma dane dostępne w formie cyfrowej. Ważny jest też koszt błędu oraz właściciel procesu.
Czy automatyzacja wymaga wymiany obecnych systemów?
Nie zawsze. Często wystarczy zintegrować używane narzędzia i dodać warstwę, która kontroluje przepływ danych oraz obsługę wyjątków.
Jak mierzyć efekt automatyzacji?
Przed wdrożeniem ustalamy wskaźniki, takie jak czas obsługi, liczba ręcznych kroków, odsetek błędów, terminowość lub koszt pojedynczej sprawy.
Czy Gloo współpracuje z firmami z Torunia?
Tak. Projekty dla firm z Torunia realizujemy zdalnie w uporządkowanym procesie. Spotkania, dokumentacja, widoki aplikacji, prezentacje postępu i decyzje odbywają się online.
Jak wygląda początek współpracy?
Pierwsze rozmowy są bezpłatne. Po decyzji o rozpoczęciu prac pierwszym płatnym etapem jest warsztat, w ramach którego powstają dokumentacja projektowa i widoki aplikacji.
Dalsze kierunki
Powiązane rozwiązania dla firm z Torunia.
Zobacz sąsiednie tematy dla tego samego miasta albo przejdź do pełnego opisu usługi, żeby porównać możliwe zakresy współpracy.
Pierwszy krok
Porozmawiajmy o tym, co warto usprawnić.
Nie musisz znać technologii ani mieć gotowej specyfikacji. Pierwsze rozmowy są bezpłatne. Wystarczy opisać problem, proces albo cel.
Wybierz sposób kontaktu