Lead czeka na właściciela
Zapytanie dotarło do firmy, ale nikt nie ma automatycznie przypisanej odpowiedzialności i terminu.
CRM i sprzedaż
CRM uzupełnia proces sprzedaży zamiast dokładać pracy handlowcom.
CRM nie pomaga, gdy dane są wpisywane po czasie, zadania powstają ręcznie, a prawdziwy status klienta znajduje się w skrzynce handlowca. Łączymy system z codziennym przepływem pracy, aby dane powstawały przy okazji działania.
Sygnały do zmiany
Kiedy CRM opisuje historię zamiast prowadzić bieżącą pracę.
Automatyzacja CRM pomaga, gdy system jest uzupełniany po czasie i nie uruchamia kolejnych działań wynikających ze sprzedaży.
Follow-up zależy od pamięci
Kolejny kontakt nie wynika z etapu, aktywności klienta ani ustalonych reguł.
Raport nie zgadza się z rzeczywistością
Statusy są aktualizowane przed spotkaniem zamiast podczas codziennej pracy.
Efekt biznesowy
Co zmienia dobrze zaprojektowane rozwiązanie.
Technologia ma poprawiać konkretny proces i wynik pracy. Dlatego efekt opisujemy językiem czasu, kosztu, jakości danych i możliwości dalszego rozwoju.
Szybsza obsługa leada
Zapytanie otrzymuje właściciela, priorytet i kolejne działanie bez czekania na ręczne przekazanie.
Mniej administracji
Spotkania, wiadomości, oferty i statusy aktualizują odpowiednie dane lub podpowiadają wymagane działanie.
Wiarygodny lejek
Raport wynika z procesu i pokazuje miejsca, w których firma traci czas, jakość lub szanse sprzedażowe.
Zakres wdrożenia
Zakres dopasowany do procesu, nie do katalogu technologii.
Pierwszy etap ma być wystarczająco mały, żeby ograniczyć ryzyko, i wystarczająco ważny, żeby sprawdzić realną wartość rozwiązania.
Lead routing
Przypisanie zapytania według segmentu, źródła, produktu, regionu, obciążenia i ustalonych reguł.
Zadania i follow-up
Automatyczne terminy i przypomnienia zależne od etapu, aktywności klienta i ustaleń handlowca.
Oferty i dokumenty
Generowanie materiałów z aktualnych danych, produktów, warunków i zaakceptowanych treści.
Integracje CRM
Połączenie formularzy, poczty, kalendarza, telefonu, księgowości i systemu realizacji usługi.
Sposób pracy
Od niejasnego problemu do działającego systemu.
Każdy etap kończy się decyzją i materiałem, który porządkuje następny krok.
- 01
Bezpłatne rozmowy
Poznajemy cel, proces, dane i ograniczenia. Sprawdzamy dopasowanie bez wymagania gotowej specyfikacji.
- 02
Płatny warsztat
Po decyzji o rozpoczęciu prac przygotowujemy dokumentację projektową, widoki aplikacji, zakres oraz plan pierwszego etapu.
- 03
Wdrożenie etapami
Regularnie pokazujemy działające części rozwiązania, zbieramy decyzje i kontrolujemy ryzyka techniczne oraz biznesowe.
- 04
Pomiar i rozwój
Po uruchomieniu mierzymy efekt, poprawiamy rozwiązanie i planujemy dalszy rozwój zgodnie z priorytetami firmy.
Przed rozpoczęciem
Najczęstsze pytania.
Jeśli Twoja sytuacja nie mieści się w prostym pytaniu, opisz ją własnymi słowami.
Czy pierwsza rozmowa jest płatna?
Nie. Pierwsze rozmowy służą poznaniu problemu i sprawdzeniu dopasowania. Płatny jest warsztat rozpoczynający właściwe prace projektowe.
Co otrzymujemy po warsztacie?
Dokumentację projektową, widoki aplikacji, opis zakresu pierwszego etapu, najważniejsze ryzyka i podstawę do wyceny wdrożenia.
Czy Gloo może rozwijać rozwiązanie po uruchomieniu?
Tak. Możemy odpowiadać za utrzymanie, pomiar efektu i kolejne etapy rozwoju aplikacji, automatyzacji lub platformy.
Następny krok
Powiązane obszary.
Problemy technologiczne rzadko mieszczą się w jednej kategorii. Te strony rozwijają najbliższe tematy.
Pierwszy krok
Porozmawiajmy o tym, co warto usprawnić.
Nie musisz znać technologii ani mieć gotowej specyfikacji. Pierwsze rozmowy są bezpłatne. Wystarczy opisać problem, proces albo cel.
Wybierz sposób kontaktu